Nogle af virksomhedsdataene er endnu ikke udfyldt af administratoren - de er markeret i firkantede parenteser i dokumentet.
1. Generelle bestemmelser
Servicevilkårene definerer reglerne for levering af elektroniske tjenester på NexaSport & OSiR-webstedet, der er tilgængeligt på sport.lifenexa.pl og i NexaSport-mobilapplikationen (herefter benævnt webstedet).
Tjenesteudbyderen er [fuldt firmanavn - komplet i administrationspanelet: Virksomhedsoplysninger], [registreret kontoradresse - udfyldt i administrationspanelet: Virksomhedsoplysninger], [Skatteidentifikationsnummer / REGON / KRS - udfyldt i administrationspanelet: Virksomhedsoplysninger] (herefter: Tjenesteudbyder). Kontakt: [e-mailadresse - udfyld i administratorpanelet: Virksomhedsoplysninger].
Servicevilkårene stilles gratis til rådighed før indgåelse af kontrakten på en måde, der gør det muligt at downloade, gemme og udskrive dem.
2. Definitioner
Facilitetsoperatør - en enhed, der driver en sports- eller rekreationsfacilitet (f.eks. sports- og rekreationscenter, klub, privat sportscenter), der bruger webstedet til at sælge og drive dets tjenester.
Kunde - en person, der bruger en konto på webstedet til at bestille, købe billetter, pas eller tilmelde sig klasser hos facilitetsoperatøren. Forælder - En klient, der optræder som værge på vegne af et barn.
Personale er personer, der handler på vegne af facilitetsoperatøren med en tildelt servicerolle: leder, operatør, kasserer, coach, livredder, tekniker eller observatør.
Abonnement - betalt tjeneste for at gøre webstedet tilgængeligt for facilitetsoperatøren på grundlag af en særskilt aftale med tjenesteudbyderen.
3. Tjenestetyper
Tjenesteudbyderen sørger især for: præsentation af tilbud og kontaktformularer, vedligeholdelse af en brugerkonto, reservation af faciliteter og ressourcer, tilmelding til klasser og arrangementer, salg og kontrol af billetter og pas, betalingsbehandling af eksterne operatører, udstedelse af dokumenter gennem et eksternt faktureringssystem, hjælpecenter og meddelelser.
Sports- og fritidstjenester (adgang til anlægget, aktiviteter, udlejning) leveres af den relevante facilitetsoperatør baseret på dennes egen prisliste og facilitetsvilkår. Tjenesteudbyderen er ikke part i disse kontrakter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
4. Tekniske krav
For at bruge webstedet skal du bruge en enhed med internetadgang, en aktuel webbrowser med JavaScript aktiveret og cookies nødvendige for at logge ind, og til applikationen - en enhed med Android i den version, der er angivet i installationsprogrammet.
Tjenesteudbyderen bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Du bør beskytte din adgangskode og multi-faktor autentificeringskoder og ikke dele dem med tredjeparter.
5. Brugerkonto
Kontoen er oprettet af facilitetsoperatøren eller tjenesteudbyderen. Personalekontoen og dens rettigheder tildeles af facilitetsoperatørens administrator. Den nye konto modtager en engangsstartkodeord, som skal ændres efter første login.
Brugeren forpligter sig til at levere sande data, bruge hjemmesiden i overensstemmelse med loven og disse servicevilkår og ikke forsøge at få adgang til andre brugeres og organisationers data.
Tjenesteudbyderen eller facilitetsoperatøren kan blokere kontoen i tilfælde af en overtrædelse af servicevilkårene, en sikkerhedstrussel eller på brugerens anmodning. Låsning afslutter aktive sessioner.
6. Reservationer, tilmelding og billetter
Før du bekræfter din reservation, bedes du tjekke facilitetens operatørs facilitet, dato, pris og politikker. Tilgængeligheden bekræftes af serveren på registreringstidspunktet - blot at vise en ledig dato garanterer ikke en plads.
En reservation, der afventer betaling, blokerer datoen for det tidspunkt, der er angivet på webstedet; efter dens udløb udløber den ubetalte reservation. Din reservation kan blive sat på en venteliste, hvis du vælger det.
Kun en autoriseret værge må registrere et barn efter at have givet de nødvendige samtykker.
En billet eller et pas har et specifikt omfang, gyldighedsperiode og adgangsgrænse. QR-koden er personlig for kontoen - del den ikke med uvedkommende. Gyldighedstjek foregår under scanning ved indgangen.
7. Priser og betalinger
Priserne for facilitetsoperatørens tjenester er synlige før bestilling og inkluderer afgifter, medmindre andet er angivet. Abonnementspriser for anlægsoperatører angivet på hjemmesiden er nettopriser.
Onlinebetalinger håndteres af eksterne betalingsoperatører (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) baseret på deres vilkår. Billetten udstedes efter operatøren bekræfter betalingen; returnering fra betalingssiden er ikke en bekræftelse af betalingen.
Salgsdokumenter kan udstedes af Fakturownia-systemet ved hjælp af købers data gemt på kontoen.
8. Fortrydelsesret, opsigelse og tilbagebetalinger
En forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, har ret til at fortryde den inden for 14 dage uden at angive en grund, med forbehold af undtagelserne i art. 38, i lov om forbrugerrettigheder - især for ydelser i forbindelse med fritids- og sportsaktiviteter, hvis det i kontrakten er angivet dagen eller perioden for tjenesteydelsen. Undtagelsen vurderes for en bestemt ydelse.
Annullering af en reservation eller aktivitet er mulig i det omfang, det er tilgængeligt på hjemmesiden og i overensstemmelse med vilkårene for facilitetsoperatøren. Refusioner af onlinebetalinger foretages af betalingsoperatøren med samme betalingsmetode.
9. Klager
Klager vedrørende driften af hjemmesiden kan indsendes via kontaktformularen (emnet "Klage") eller til adressen [e-mailadresse - udfyldt i administratorpanelet: Virksomhedsoplysninger]. Klager over sportstjenester skal også rettes til den relevante facilitetsoperatør.
Klagen skal indeholde kontaktoplysninger, en beskrivelse af problemet, datoen for hændelsen og - hvis muligt - reservations- eller billetnummeret. Svaret gives inden for 14 dage efter modtagelsen af klagen.
Forbrugeren kan bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav, herunder bistand fra den kommunale eller distriktsmæssige forbrugerombudsmand og provinstilsynet for Handelstilsynet.
10. Ansvar og sikkerhed
Det er forbudt at levere ulovligt indhold, krænke andres rettigheder, forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger og forstyrre driften af hjemmesiden.
Hjemmesiden erstatter ikke anlæggets vilkår, sikkerhedsregler, livreddere eller alarmnumre. Ring 112 i nødstilfælde.
Tjenesteudbyderen gør alt for at sikre, at hjemmesiden fungerer uafbrudt, med forbehold for vedligeholdelsesarbejde, som den informerer om på forhånd, når det er muligt.
11. Personlige data
Principperne for behandling af personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken, og principperne vedrørende cookies er beskrevet i Cookiepolitikken.
12. Ændringer af servicevilkårene og de endelige bestemmelser
Tjenesteudbyderen kan ændre servicevilkårene af vigtige årsager (ændring i vilkår, omfang af tjenester eller sikkerhed) og informere brugerne mindst 7 dage i forvejen. Ændringerne påvirker ikke rettigheder erhvervet før de trådte i kraft.
Bestemmelserne i servicevilkårene begrænser ikke forbrugerens rettigheder som følge af ufravigelige lovbestemmelser. I uregulerede anliggender finder bestemmelserne i polsk lov anvendelse.
Vilkårene er gyldige fra 2026-10-16.