FAQ
Preguntas frecuentes
¿No hay respuesta a tu pregunta? Escríbenos a través del formulario de contacto.
¿NexaSport puede gestionar varias instalaciones a la vez?
Sí. Una organización puede tener muchas instalaciones (por ejemplo, piscina, salón y club deportivo), y cada instalación puede tener sus propios recursos, precios, horarios de apertura y días de cierre. El límite de instalaciones depende del plan.
¿El cliente puede reservar y pagar online?
Sí. El cliente selecciona una fecha gratuita en el portal o la aplicación y luego paga a través de Przelewy24 o Stripe configurado por el administrador. Un billete con un código QR se crea sólo después de que el operador confirma el pago.
¿Qué pasa si dos personas reservan la misma franja horaria?
Sólo se guardará una reserva. El conflicto está bloqueado por la base de datos, por lo que no depende de la velocidad del navegador. La segunda persona verá un mensaje sobre la fecha que se está reservando o podrá inscribirse en la lista de espera.
¿Funciona la caja registradora sin Internet?
El escáner de personal tiene modo fuera de línea con una lista local de boletos válidos. Una vez que se restablece la conexión, las operaciones se sincronizan y los conflictos se muestran al personal; el sistema no los sobrescribe silenciosamente.
¿Cómo funcionan las inscripciones de niños?
El padre agrega al niño a su cuenta con el consentimiento del tutor y lo registra en las clases. El formador mantiene una lista de asistencia y los registrados reciben una notificación cuando se cambia la fecha.
¿Recibiré facturas?
Después de configurar Fakturownia, el sistema emite una factura por una venta pagada cuando el cliente ha guardado sus datos de facturación y una nota de crédito después de un reembolso. Los documentos se pueden descargar como PDF y enviar por correo electrónico.
¿Existe una aplicación móvil?
Sí - Aplicación de Android para clientes y personal: boletos QR, pases, reservas, actividades, escáner de entrada, asistencia, boletos y notificaciones. Estamos preparando la versión de iOS para compilarla en macOS.
¿Cómo es la implementación?
Revisamos instalaciones y precios, configuramos recursos, importamos datos, capacitamos a su equipo y realizamos un lanzamiento de prueba antes de entrar en funcionamiento. El calendario depende del número de instalaciones e integraciones.
¿Dónde se almacenan los datos?
En un servidor de la Unión Europea. Solo las personas autorizadas tienen acceso, todos los cambios están en el registro de auditoría y se realiza una copia de seguridad de la base de datos diariamente.
¿Puedo probar el sistema antes de comprarlo?
Sí. Preparamos un entorno de demostración con datos y cuentas ficticias para cada rol. Escribe a través del formulario "Ver demo".
¿Los precios incluyen el IVA?
Los precios del plan son precios netos por mes. Al precio se le añade el IVA al tipo aplicable. Establecemos condiciones individuales en el contrato.
¿Puedo cambiar mi plan?
Sí. El plan lo cambia el administrador. Es posible cambiar a un plan más pequeño cuando el número de instalaciones está dentro de su límite.
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