Alcuni dati aziendali non sono stati ancora completati dall'amministratore: sono contrassegnati tra parentesi quadre nel documento.
1. Disposizioni generali
I Termini di servizio definiscono le regole per la fornitura di servizi elettronici sul sito web NexaSport & OSiR disponibile su sport.lifenexa.pl e nell'applicazione mobile NexaSport (di seguito denominato il sito web).
Il fornitore di servizi è [nome completo dell'azienda - completare nel pannello di amministrazione: Dettagli dell'azienda], [indirizzo della sede legale - completare nel pannello di amministrazione: Dettagli dell'azienda], [Codice identificativo fiscale / REGON / KRS - completare nel pannello di amministrazione: Dettagli dell'azienda] (di seguito: Fornitore di servizi). Contatto: [indirizzo email - completare nel pannello amministratore: Dettagli azienda].
I Termini di Servizio sono resi disponibili gratuitamente prima della conclusione del contratto in modo da consentirne il download, il salvataggio e la stampa.
2. Definizioni
Operatore dell'impianto - un soggetto che gestisce un impianto sportivo o ricreativo (ad esempio un centro sportivo e ricreativo, un club, un centro sportivo privato) che utilizza il Sito Web per vendere e gestire i propri servizi.
Cliente - una persona che utilizza un account sul Sito per prenotare, acquistare biglietti, abbonamenti o registrarsi alle lezioni con l'Operatore della struttura. Genitore: un cliente che agisce come tutore per conto di un bambino.
Il personale è una persona che agisce per conto del gestore della struttura a cui è assegnato un ruolo di servizio: direttore, operatore, cassiere, allenatore, bagnino, tecnico o osservatore.
Abbonamento - servizio a pagamento di messa a disposizione del Sito Web al Gestore della struttura sulla base di un accordo separato con il Fornitore del servizio.
3. Tipologie di servizi
Il Fornitore del servizio fornisce in particolare: presentazione dell'offerta e moduli di contatto, mantenimento di un account utente, prenotazione di strutture e risorse, registrazione a corsi ed eventi, vendita e controllo di biglietti e abbonamenti, elaborazione dei pagamenti da parte di operatori esterni, emissione di documenti attraverso un sistema di fatturazione esterno, centro di assistenza e notifiche.
I servizi sportivi e ricreativi (ingresso alla struttura, attività, noleggio) sono forniti dal Gestore della Struttura competente in base al proprio listino prezzi e alle condizioni della struttura. Il fornitore di servizi non è parte di questi contratti, se non diversamente specificato.
4. Requisiti tecnici
Per utilizzare il sito Web è necessario un dispositivo con accesso a Internet, un browser Web aggiornato con JavaScript abilitato e i cookie necessari per l'accesso e, per l'applicazione, un dispositivo con Android nella versione indicata nel programma di installazione.
Il fornitore di servizi utilizza una connessione HTTPS crittografata. Dovresti proteggere la tua password e i codici di autenticazione a più fattori e non condividerli con terze parti.
5. Account utente
L'account viene creato dal gestore della struttura o dal fornitore di servizi. L'account Staff e i suoi diritti vengono assegnati dall'amministratore dell'Operatore della struttura. Il nuovo account riceve una password iniziale monouso, che deve essere modificata dopo il primo accesso.
L'Utente si impegna a fornire dati veritieri, a utilizzare il Sito in conformità con la legge e le presenti Condizioni di Servizio e a non tentare di accedere ai dati di altri utenti e organizzazioni.
Il fornitore di servizi o il gestore della struttura può bloccare l'account in caso di violazione dei Termini di servizio, di minaccia alla sicurezza o su richiesta dell'utente. Il blocco termina le sessioni attive.
6. Prenotazioni, iscrizioni e biglietti
Prima di confermare la prenotazione, verificare la struttura, la data, il prezzo e le politiche del Gestore della struttura. La disponibilità viene confermata dal server al momento della registrazione: la semplice visualizzazione di una data libera non garantisce il posto.
Una prenotazione in attesa di pagamento blocca la data per l'orario indicato sul Sito; dopo la sua scadenza decade la prenotazione non pagata. Se selezionato, la tua prenotazione potrebbe essere inserita in una lista d'attesa.
Solo un tutore autorizzato può registrare un bambino, dopo aver dato i consensi richiesti.
Un biglietto o un abbonamento ha un ambito, un periodo di validità e un limite di ingresso specifici. Il codice QR è personale per l'account: non condividerlo con persone non autorizzate. Il controllo di validità avviene durante la scansione all'ingresso.
7. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei servizi del Gestore della Struttura sono visibili prima dell'ordine e sono comprensivi di tasse se non diversamente indicato. I prezzi di abbonamento per gli operatori degli impianti indicati sul sito web sono prezzi netti.
I pagamenti online sono gestiti da operatori di pagamento esterni (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) in base ai loro termini. Il biglietto viene emesso dopo che l'operatore ha confermato il pagamento; il ritorno dalla pagina di pagamento non costituisce conferma di pagamento.
I documenti di vendita possono essere emessi dal sistema Fakturownia utilizzando i dati dell'acquirente salvati nell'account.
8. Recesso, cancellazione e rimborsi
Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza ha diritto di recedere dallo stesso entro 14 giorni senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni previste dall'art. 38 della legge sui diritti dei consumatori - in particolare per i servizi relativi alle attività ricreative e sportive, se il contratto specifica il giorno o il periodo di fornitura del servizio. L'eccezione viene valutata per un servizio specifico.
La cancellazione di una prenotazione o di un'attività è possibile nella misura disponibile sul Sito e in conformità con i termini dell'Operatore della struttura. I rimborsi dei pagamenti online vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dall'operatore di pagamento.
9. Reclami
Reclami riguardanti il funzionamento del Sito possono essere presentati tramite il form di contatto (oggetto “Reclamo”) oppure all'indirizzo [indirizzo e-mail - completare nel pannello amministratore: Dati Aziendali]. Anche i reclami riguardanti i servizi sportivi dovranno essere indirizzati al gestore della struttura competente.
Il reclamo deve includere i dettagli di contatto, una descrizione del problema, la data dell'incidente e, se possibile, il numero della prenotazione o del biglietto. La risposta viene fornita entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
Il consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali per gestire i reclami e far valere le pretese, compresa l'assistenza del difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale e dell'ispettorato provinciale dell'Ispettorato commerciale.
10. Responsabilità e sicurezza
È vietato fornire contenuti illegali, violare i diritti di altre persone, tentare di aggirare le misure di sicurezza e interrompere il funzionamento del Sito.
Il sito non sostituisce le condizioni della struttura, le norme di sicurezza, i bagnini o i numeri di emergenza. In caso di emergenza chiamare il 112.
Il Fornitore del servizio fa ogni sforzo per garantire che il Sito funzioni ininterrottamente, soggetti a lavori di manutenzione, di cui informa in anticipo quando possibile.
11. Dati personali
I principi del trattamento dei dati personali sono descritti nella Privacy Policy, mentre i principi relativi ai cookie sono descritti nella Cookies Policy.
12. Modifiche ai Termini di Servizio e disposizioni finali
Il Fornitore di servizi può modificare i Termini di servizio per motivi importanti (modifica dei termini, della portata dei servizi o della sicurezza), informando gli utenti con almeno 7 giorni di anticipo. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti prima della loro entrata in vigore.
Le disposizioni dei Termini del Servizio non limitano i diritti del consumatore derivanti da disposizioni imperative di legge. Nelle questioni non regolamentate si applicano le disposizioni della legge polacca.
I termini sono validi dal 16-10-2026.