Noen av bedriftsdataene er ennå ikke ferdigstilt av administrator - de er markert i hakeparenteser i dokumentet.
1. Generelle bestemmelser
Tjenestevilkårene definerer reglene for levering av elektroniske tjenester på NexaSport & OSiR-nettstedet som er tilgjengelig på sport.lifenexa.pl og i NexaSport-mobilapplikasjonen (heretter referert til som nettstedet).
Tjenesteleverandøren er [fullt firmanavn - fullstendig i administrasjonspanelet: Firmadetaljer], [registrert kontoradresse - fullstendig i administrasjonspanelet: Firmadetaljer], [Tax Identification Number / REGON / KRS - fullstendig i adminpanelet: Firmadetaljer] (heretter: Tjenesteleverandør). Kontakt: [e-postadresse - komplett i administratorpanelet: Firmadetaljer].
Tjenestevilkårene gjøres tilgjengelig gratis før kontrakten inngås på en måte som gjør at de kan lastes ned, lagres og skrives ut.
2. Definisjoner
Anleggsoperatør - en enhet som driver et sports- eller rekreasjonsanlegg (f.eks. sports- og rekreasjonssenter, klubb, privat idrettssenter) som bruker nettstedet til å selge og drive sine tjenester.
Kunde - en person som bruker en konto på nettstedet for å bestille, kjøpe billetter, pass eller registrere deg for klasser hos anleggsoperatøren. Forelder - En klient som opptrer som verge på vegne av et barn.
Personale er personer som handler på vegne av anleggsoperatøren med en tildelt tjenesterolle: leder, operatør, kasserer, buss, livredder, tekniker eller observatør.
Abonnement - betalt tjeneste for å gjøre nettstedet tilgjengelig for anleggsoperatøren på grunnlag av en separat avtale med tjenesteleverandøren.
3. Typer tjenester
Tjenesteleverandøren sørger spesielt for: presentasjon av tilbudet og kontaktskjemaer, vedlikehold av brukerkonto, reservasjoner av fasiliteter og ressurser, registrering for klasser og arrangementer, salg og kontroll av billetter og pass, betalingsbehandling av eksterne operatører, utstedelse av dokumenter gjennom et eksternt faktureringssystem, hjelpesenter og varslinger.
Sports- og fritidstjenester (inngang til anlegget, aktiviteter, utleie) leveres av den aktuelle anleggsoperatøren basert på sin egen prisliste og anleggsvilkår. Tjenesteleverandøren er ikke part i disse kontraktene, med mindre annet er uttrykkelig angitt.
4. Tekniske krav
For å bruke nettstedet trenger du en enhet med Internett-tilgang, en nåværende nettleser med JavaScript aktivert og informasjonskapsler som er nødvendige for å logge på, og for applikasjonen - en enhet med Android i versjonen som er angitt i installasjonsprogrammet.
Tjenesteleverandøren bruker en kryptert HTTPS-tilkobling. Du bør beskytte passordet og multifaktorautentiseringskodene dine og ikke dele dem med tredjeparter.
5. Brukerkonto
Kontoen er opprettet av anleggsoperatøren eller tjenesteleverandøren. Personalkontoen og dens rettigheter tildeles av anleggsoperatørens administrator. Den nye kontoen får et engangsstartpassord, som må endres etter første pålogging.
Brukeren forplikter seg til å gi sanne data, bruke nettstedet i samsvar med loven og disse tjenestevilkårene, og ikke forsøke å få tilgang til dataene til andre brukere og organisasjoner.
Tjenesteleverandøren eller anleggsoperatøren kan blokkere kontoen i tilfelle brudd på vilkårene for bruk, en sikkerhetstrussel eller på brukerens forespørsel. Låsing avslutter aktive økter.
6. Reservasjoner, registrering og billetter
Før du bekrefter reservasjonen din, vennligst sjekk anlegget, datoen, prisen og retningslinjene til anleggsoperatøren. Tilgjengelighet bekreftes av serveren på registreringstidspunktet - bare å vise en ledig dato garanterer ikke plass.
En reservasjon som venter på betaling blokkerer datoen for klokkeslettet som er angitt på nettstedet; etter utløpet utløper den ubetalte reservasjonen. Din reservasjon kan bli satt på en venteliste hvis dette er valgt.
Bare en autorisert foresatt kan registrere et barn, etter å ha gitt de nødvendige samtykkene.
En billett eller et pass har et spesifikt omfang, gyldighetsperiode og inngangsgrense. QR-koden er personlig for kontoen - ikke del den med uvedkommende. Gyldighetssjekk foregår under skanning ved inngangen.
7. Priser og betalinger
Prisene for anleggsoperatørens tjenester er synlige før bestilling og inkluderer avgifter med mindre annet er angitt. Abonnementspriser for anleggsoperatører oppgitt på nettsiden er nettopriser.
Nettbetalinger håndteres av eksterne betalingsoperatører (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) basert på deres vilkår. Billetten utstedes etter at operatøren bekrefter betalingen; retur fra betalingssiden er ikke en bekreftelse på betaling.
Salgsdokumenter kan utstedes av Fakturownia-systemet ved å bruke kjøpers data lagret på kontoen.
8. Angrerett, oppsigelse og refusjoner
En forbruker som har inngått en fjernsalgsavtale har rett til å angre fra den innen 14 dager uten å oppgi grunn, med forbehold om unntakene fastsatt i art. 38 i lov om forbrukerrettigheter - særlig for tjenester knyttet til rekreasjons- og idrettsaktiviteter, dersom kontrakten angir dag eller periode for tjenesteytelsen. Unntaket vurderes for en bestemt tjeneste.
Kansellering av en reservasjon eller aktivitet er mulig i den grad tilgjengelig på nettstedet og i samsvar med vilkårene til anleggsoperatøren. Refusjon av nettbetaling gjøres med samme betalingsmetode av betalingsoperatøren.
9. Klager
Klager angående driften av nettstedet kan sendes via kontaktskjemaet (emne "Klage") eller til adressen [e-postadresse - komplett i administratorpanelet: Firmadetaljer]. Klager angående sportstjenester bør også rettes til den aktuelle anleggsoperatøren.
Klagen bør inneholde kontaktdetaljer, en beskrivelse av problemet, datoen for hendelsen og - hvis mulig - reservasjons- eller billettnummeret. Svaret gis innen 14 dager etter mottak av klagen.
Forbrukeren kan bruke utenrettslige metoder for å behandle klager og forfølge krav, inkludert bistand fra det kommunale eller distriktets forbrukerombud og provinstilsynet til Handelstilsynet.
10. Ansvar og sikkerhet
Det er forbudt å tilby ulovlig innhold, krenke rettighetene til andre mennesker, forsøke å omgå sikkerhetstiltak og forstyrre driften av nettstedet.
Nettstedet erstatter ikke anleggets vilkår, sikkerhetsregler, badevakter eller nødnumre. I nødstilfeller ring 112.
Tjenesteleverandøren gjør sitt ytterste for å sikre at nettstedet fungerer uavbrutt, med forbehold om vedlikeholdsarbeid, som den informerer om på forhånd når det er mulig.
11. Personopplysninger
Prinsippene for behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen, og prinsippene for informasjonskapsler er beskrevet i retningslinjene for informasjonskapsler.
12. Endringer i vilkårene for bruk og sluttbestemmelsene
Tjenesteleverandøren kan endre vilkårene for bruk av viktige årsaker (endring i vilkår, omfang av tjenester eller sikkerhet), og informere brukerne minst 7 dager i forveien. Endringene påvirker ikke rettigheter ervervet før de trådte i kraft.
Bestemmelsene i vilkårene for bruk begrenser ikke forbrukerens rettigheter som oppstår fra obligatoriske lovbestemmelser. I uregulerte saker skal bestemmelsene i polsk lov gjelde.
Vilkårene er gyldige fra 2026-10-16.