Unele dintre datele companiei nu au fost încă completate de administrator - sunt marcate între paranteze drepte în document.
1. Prevederi generale
Termenii și condițiile definesc regulile pentru furnizarea de servicii electronice pe site-ul web NexaSport & OSiR disponibil la sport.lifenexa.pl și în aplicația mobilă NexaSport (denumită în continuare Site-ul web).
Furnizorul de servicii este [numele complet al companiei - se completează în panoul de administrare: Detalii companie], [adresa sediului social - se completează în panoul de administrare: Detalii companie], [Număr de identificare fiscală / REGON / KRS - se completează în panoul de administrare: Detalii companie] (în continuare: Furnizor de servicii). Contact: [adresă de e-mail - completați în panoul de administrator: detalii companie].
Termenii și condițiile sunt puse la dispoziție gratuit înainte de încheierea contractului într-un mod care să permită descărcarea, salvarea și tipărirea acestora.
2. Definiții
Operator de instalație - o entitate care administrează o instalație sportivă sau de agrement (de exemplu, centru sportiv și de recreere, club, centru sportiv privat) care utilizează site-ul web pentru a-și vinde și opera serviciile.
Client - o persoană care utilizează un cont pe Site pentru a rezerva, cumpăra bilete, abonamente sau se înregistrează la cursuri la Operatorul Facilității. Părinte - Un client care acționează ca tutore în numele unui copil.
Personalul sunt persoane care acționează în numele operatorului unității cu un rol de serviciu atribuit: manager, operator, casier, antrenor, salvamar, tehnician sau observator.
Abonament - serviciu cu plată de punere la dispoziție a site-ului web pentru Operatorul instalației pe baza unui acord separat cu Furnizorul de servicii.
3. Tipuri de servicii
Furnizorul de Servicii asigură în special: prezentarea ofertei și a formularelor de contact, menținerea unui cont de utilizator, rezervări de facilități și resurse, înregistrarea la cursuri și evenimente, vânzarea și controlul biletelor și abonamentelor, procesarea plăților de către operatori externi, emiterea documentelor printr-un sistem extern de facturare, centru de ajutor și notificări.
Serviciile sportive și recreative (intrare în instalație, activități, închiriere) sunt furnizate de către Operatorul Facilității corespunzător, pe baza propriei liste de prețuri și a condițiilor instalației. Furnizorul de servicii nu este parte la aceste contracte, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.
4. Cerințe tehnice
Pentru a utiliza Site-ul, aveți nevoie de un dispozitiv cu acces la Internet, un browser web actual cu JavaScript activat și cookie-uri necesare pentru autentificare, iar pentru aplicație - un dispozitiv cu Android în versiunea indicată în programul de instalare.
Furnizorul de servicii folosește o conexiune HTTPS criptată. Ar trebui să vă protejați parola și codurile de autentificare cu mai mulți factori și să nu le partajați terților.
5. Cont de utilizator
Contul este creat de către Operatorul instalației sau Furnizorul de servicii. Contul de personal și drepturile acestuia sunt atribuite de administratorul Operatorului Facilității. Noul cont primește o parolă de pornire unică, care trebuie schimbată după prima conectare.
Utilizatorul se obligă să furnizeze date adevărate, să utilizeze Site-ul în conformitate cu legea și cu acești Termeni și condiții și să nu încerce să obțină acces la datele altor utilizatori și organizații.
Furnizorul de servicii sau Operatorul instalației poate bloca contul în cazul unei încălcări a Termenilor și condițiilor, a unei amenințări de securitate sau la cererea utilizatorului. Blocarea pune capăt sesiunilor active.
6. Rezervări, înregistrare și bilete
Înainte de a vă confirma rezervarea, vă rugăm să verificați instalația, data, prețul și politicile Operatorului Facilității. Disponibilitatea este confirmată de server în momentul înregistrării - simpla afișare a unei date libere nu garantează un loc.
O rezervare în așteptarea plății blochează data pentru ora indicată pe Site; după expirarea acesteia, rezervarea neplătită expiră. Rezervarea dvs. poate fi plasată pe o listă de așteptare, dacă este astfel selectată.
Numai un tutore autorizat poate înregistra un copil, după ce a dat acordurile necesare.
Un bilet sau un permis are o anumită sferă, perioadă de valabilitate și limită de intrare. Codul QR este personal contului - nu îl partajați cu persoane neautorizate. Verificarea valabilității are loc în timpul scanării la intrare.
7. Preturi si plati
Prețurile pentru serviciile Operatorului Facilității sunt vizibile înainte de a comanda și includ taxe dacă nu se indică altfel. Prețurile de abonament pentru operatorii de instalații indicate pe site sunt prețuri nete.
Plățile online sunt gestionate de operatori de plăți externi (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) în baza condițiilor acestora. Biletul se emite după ce operatorul confirmă plata; revenirea de pe pagina de plată nu este o confirmare a plății.
Documentele de vânzare pot fi emise de sistemul Fakturownia folosind datele cumpărătorului salvate în cont.
8. Retragere, anulare și rambursări
Consumatorul care a încheiat un contract la distanță are dreptul de a se retrage din acesta în termen de 14 zile fără a indica un motiv, sub rezerva excepțiilor prevăzute la art. 38 din Legea privind drepturile consumatorilor - în special pentru serviciile legate de recreere și activități sportive, dacă în contract se specifică ziua sau perioada prestării serviciului. Excepția este evaluată pentru un anumit serviciu.
Anularea unei rezervări sau a unei activități este posibilă în măsura în care este disponibilă pe Website și în conformitate cu termenii Operatorului facilitatii. Rambursările plăților online se fac folosind aceeași metodă de plată de către operatorul de plată.
9. Reclamații
Reclamațiile privind funcționarea Site-ului pot fi depuse prin intermediul formularului de contact (subiectul „Reclamație”) sau la adresa [adresa de e-mail - completați în panoul de administrator: Detalii companie]. Plângerile referitoare la serviciile sportive ar trebui să fie, de asemenea, îndreptate către operatorul corespunzător al instalației.
Reclamația trebuie să includă detalii de contact, o descriere a problemei, data incidentului și, dacă este posibil, numărul rezervării sau al biletului. Răspunsul este oferit în termen de 14 zile de la primirea reclamației.
Consumatorul poate utiliza metode extrajudiciare de soluționare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor, inclusiv asistența avocatului municipal sau raional pentru consumatori și a inspectoratului provincial al Inspecției Comerțului.
10. Responsabilitate și siguranță
Este interzisă furnizarea de conținut ilegal, încălcarea drepturilor altor persoane, încercarea de a ocoli măsurile de securitate și perturbarea funcționării site-ului web.
Site-ul web nu înlocuiește termenii unității, regulile de siguranță, salvamari sau numerele de urgență. În caz de urgență, sunați la 112.
Furnizorul de servicii depune toate eforturile pentru a se asigura că Website-ul funcționează neîntrerupt, sub rezerva unor lucrări de întreținere, despre care informează în prealabil ori de câte ori este posibil.
11. Date personale
Principiile prelucrării datelor cu caracter personal sunt descrise în Politica de confidențialitate, iar principiile privind cookie-urile sunt descrise în Politica privind cookie-urile.
12. Modificări ale Termenilor și prevederilor finale
Furnizorul de servicii poate modifica Termenii și condițiile din motive importante (modificarea termenilor, domeniului serviciilor sau securitatea), informând utilizatorii cu cel puțin 7 zile înainte. Modificările nu afectează drepturile dobândite înainte de intrarea lor în vigoare.
Prevederile Termenilor și condițiilor nu limitează drepturile consumatorului care decurg din prevederi imperative ale legii. În chestiuni nereglementate, se aplică prevederile legii poloneze.
Termenii sunt valabili din 2026-10-16.