En del av företagsdata har ännu inte färdigställts av administratören - det är markerat inom hakparenteser i dokumentet.
1. Allmänna bestämmelser
Användarvillkoren definierar reglerna för tillhandahållande av elektroniska tjänster på NexaSport & OSiR-webbplatsen som är tillgänglig på sport.lifenexa.pl och i NexaSports mobilapplikation (nedan kallad webbplatsen).
Tjänsteleverantören är [fullständigt företagsnamn - komplett i adminpanelen: Företagsinformation], [registrerad kontorsadress - komplett i adminpanelen: Företagsinformation], [Tax Identification Number / REGON / KRS - komplett i adminpanelen: Företagsinformation] (nedan: Tjänsteleverantör). Kontakt: [e-postadress - fyll i i administratörspanelen: Företagsinformation].
Användarvillkoren görs tillgängliga utan kostnad innan avtalet ingås på ett sätt som gör att de kan laddas ner, sparas och skrivas ut.
2. Definitioner
Anläggningsoperatör - en enhet som driver en sport- eller rekreationsanläggning (t.ex. sport- och rekreationscenter, klubb, privat sportcenter) som använder webbplatsen för att sälja och driva sina tjänster.
Kund - en person som använder ett konto på webbplatsen för att boka, köpa biljetter, pass eller registrera dig för klasser hos anläggningsoperatören. Förälder - En klient som agerar som vårdnadshavare för ett barns räkning.
Personal är personer som agerar på uppdrag av anläggningsoperatören med en tilldelad tjänsteroll: chef, operatör, kassörska, tränare, livräddare, tekniker eller observatör.
Prenumeration - betald tjänst för att göra webbplatsen tillgänglig för anläggningsoperatören på grundval av ett separat avtal med Tjänsteleverantören.
3. Typer av tjänster
Tjänsteleverantören tillhandahåller särskilt: presentation av erbjudandet och kontaktformulär, underhåll av ett användarkonto, bokning av faciliteter och resurser, registrering för klasser och evenemang, försäljning och kontroll av biljetter och pass, betalningshantering av externa operatörer, utfärdande av dokument genom ett externt faktureringssystem, hjälpcenter och aviseringar.
Sport- och fritidstjänster (entré till anläggningen, aktiviteter, uthyrning) tillhandahålls av lämplig anläggningsoperatör baserat på dess egen prislista och anläggningsvillkor. Tjänsteleverantören är inte part i dessa avtal, om inte annat uttryckligen anges.
4. Tekniska krav
För att använda webbplatsen behöver du en enhet med internetåtkomst, en aktuell webbläsare med JavaScript aktiverat och cookies nödvändiga för att logga in, och för applikationen - en enhet med Android i den version som anges i installationsprogrammet.
Tjänsteleverantören använder en krypterad HTTPS-anslutning. Du bör skydda ditt lösenord och multifaktorautentiseringskoder och inte dela dem med tredje part.
5. Användarkonto
Kontot skapas av anläggningsoperatören eller tjänsteleverantören. Personalkontot och dess rättigheter tilldelas av Anläggningsoperatörens administratör. Det nya kontot får ett engångsstartlösenord, som måste ändras efter första inloggningen.
Användaren åtar sig att tillhandahålla sann data, använda webbplatsen i enlighet med lagen och dessa användarvillkor och inte försöka få tillgång till andra användares och organisationers data.
Tjänsteleverantören eller anläggningsoperatören kan spärra kontot i händelse av brott mot användarvillkoren, ett säkerhetshot eller på användarens begäran. Låsning avslutar aktiva sessioner.
6. Bokningar, registrering och biljetter
Innan du bekräftar din bokning, vänligen kontrollera anläggningen, datum, pris och policyer för anläggningsoperatören. Tillgänglighet bekräftas av servern vid tidpunkten för registreringen - att bara visa ett ledigt datum garanterar inte en plats.
En reservation som väntar på betalning blockerar datumet för den tid som anges på webbplatsen; efter dess utgång upphör den obetalda reservationen. Din bokning kan placeras på en väntelista om du väljer så.
Endast en auktoriserad vårdnadshavare får registrera ett barn, efter att ha gett erforderliga medgivanden.
En biljett eller ett pass har en specifik omfattning, giltighetstid och inträdesgräns. QR-koden är personlig för kontot – dela den inte med obehöriga. Giltighetskontroll sker vid skanning vid entrén.
7. Priser och betalningar
Priserna för Anläggningsoperatörens tjänster är synliga före beställning och inkluderar skatter om inte annat anges. Prenumerationspriser för anläggningsoperatörer som anges på webbplatsen är nettopriser.
Onlinebetalningar hanteras av externa betalningsoperatörer (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) baserat på deras villkor. Biljetten utfärdas efter att operatören bekräftat betalningen; att återvända från betalningssidan är inte en bekräftelse på betalningen.
Försäljningsdokument kan utfärdas av Fakturownia-systemet med hjälp av köparens data som sparats på kontot.
8. Ångerrätt, uppsägning och återbetalningar
En konsument som har ingått ett distansavtal har rätt att frånträda det inom 14 dagar utan att ange skäl, med undantag för de undantag som anges i art. 38 i lagen om konsumenträttigheter - särskilt för tjänster relaterade till rekreation och sportaktiviteter, om avtalet anger dagen eller perioden för tillhandahållandet av tjänster. Undantaget bedöms för en specifik tjänst.
Avbokning av en reservation eller aktivitet är möjlig i den utsträckning som finns tillgänglig på webbplatsen och i enlighet med villkoren för anläggningsoperatören. Återbetalning av onlinebetalning görs med samma betalningsmetod av betalningsoperatören.
9. Klagomål
Klagomål angående driften av webbplatsen kan skickas via kontaktformuläret (ämnet "Klagomål") eller till adressen [e-postadress - komplett i administratörspanelen: Företagsinformation]. Klagomål gällande sporttjänster bör också riktas till lämplig anläggningsoperatör.
Klagomålet bör innehålla kontaktuppgifter, en beskrivning av problemet, datum för incidenten och - om möjligt - boknings- eller biljettnummer. Svaret ges inom 14 dagar efter mottagandet av klagomålet.
Konsumenten kan använda utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva anspråk, inklusive bistånd av den kommunala eller distriktets konsumentombudsman och den provinsiella inspektionen av Handelsinspektionen.
10. Ansvar och säkerhet
Det är förbjudet att tillhandahålla olagligt innehåll, kränka andra människors rättigheter, försöka kringgå säkerhetsåtgärder och störa driften av webbplatsen.
Webbplatsen ersätter inte anläggningens villkor, säkerhetsregler, livräddare eller nödnummer. I nödfall ring 112.
Tjänsteleverantören gör allt för att säkerställa att webbplatsen fungerar oavbrutet, med förbehåll för underhållsarbete, som den informerar om i förväg när så är möjligt.
11. Personuppgifter
Principerna för behandling av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn, och principerna för cookies beskrivs i cookiepolicyn.
12. Ändringar av användarvillkoren och slutbestämmelserna
Tjänsteleverantören kan ändra användarvillkoren av viktiga skäl (ändring i villkor, omfattning av tjänster eller säkerhet), och informera användarna minst 7 dagar i förväg. Ändringarna påverkar inte rättigheter som förvärvats innan de trädde i kraft.
Bestämmelserna i användarvillkoren begränsar inte konsumentens rättigheter som härrör från tvingande lagbestämmelser. I oreglerade frågor ska bestämmelserna i polsk lag gälla.
Villkoren gäller från 2026-10-16.