Některá firemní data nebyla administrátorem dosud vyplněna - v dokumentu jsou označena v hranatých závorkách.
1. Obecná ustanovení
Podmínky služby definují pravidla pro poskytování elektronických služeb na webových stránkách NexaSport & OSiR dostupných na adrese sport.lifenexa.pl a v mobilní aplikaci NexaSport (dále jen webové stránky).
Poskytovatel služeb je [celý název společnosti – vyplňte v panelu administrátora: Údaje o společnosti], [adresa sídla – vyplňte v panelu administrátora: Údaje o společnosti], [Daňové identifikační číslo / REGON / KRS – vyplňte v panelu administrátora: Údaje o společnosti] (dále jen: Poskytovatel služeb). Kontakt: [e-mailová adresa - doplňte v panelu administrátora: Detaily společnosti].
Podmínky služby jsou k dispozici zdarma před uzavřením smlouvy způsobem, který umožňuje jejich stažení, uložení a tisk.
2. Definice
Provozovatel zařízení – subjekt provozující sportovní nebo rekreační zařízení (např. sportovní a rekreační středisko, klub, soukromé sportovní centrum), který používá Webové stránky k prodeji a provozování svých služeb.
Zákazník – osoba, která používá účet na webové stránce k rezervaci, nákupu vstupenek, vstupenek nebo registraci do kurzů u provozovatele zařízení. Rodič – Klient vystupující jako opatrovník jménem dítěte.
Zaměstnanci jsou lidé jednající jménem provozovatele zařízení s přidělenou servisní rolí: manažer, operátor, pokladník, trenér, plavčík, technik nebo pozorovatel.
Předplatné - placená služba zpřístupnění webových stránek Provozovateli zařízení na základě samostatné smlouvy s Poskytovatelem služby.
3. Typy služeb
Poskytovatel služeb zajišťuje zejména: prezentaci nabídky a kontaktních formulářů, vedení uživatelského účtu, rezervace zařízení a zdrojů, registraci na kurzy a akce, prodej a kontrolu vstupenek a vstupenek, zpracování plateb externími operátory, vystavování dokladů prostřednictvím externího fakturačního systému, centrum nápovědy a upozornění.
Sportovní a rekreační služby (vstup do zařízení, aktivity, pronájem) poskytuje příslušný Provozovatel zařízení na základě vlastního ceníku a podmínek zařízení. Poskytovatel služeb není smluvní stranou těchto smluv, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Technické požadavky
Pro používání webových stránek potřebujete zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a cookies nezbytnými pro přihlášení a pro aplikaci - zařízení s Androidem ve verzi uvedené v instalačním programu.
Poskytovatel služeb používá šifrované připojení HTTPS. Své heslo a vícefaktorové ověřovací kódy byste měli chránit a nesdílet je s třetími stranami.
5. Uživatelský účet
Účet vytváří Provozovatel zařízení nebo Poskytovatel služeb. Účet Zaměstnance a jeho práva přiděluje administrátor Provozovatele zařízení. Nový účet obdrží jednorázové startovací heslo, které je nutné po prvním přihlášení změnit.
Uživatel se zavazuje poskytovat pravdivé údaje, používat Webové stránky v souladu se zákonem a těmito Podmínkami služby a nepokoušet se získat přístup k údajům jiných uživatelů a organizací.
Poskytovatel služeb nebo Provozovatel zařízení může zablokovat účet v případě porušení podmínek služby, bezpečnostní hrozby nebo na žádost uživatele. Uzamčení ukončí aktivní relace.
6. Rezervace, registrace a vstupenky
Před potvrzením rezervace si prosím zkontrolujte zařízení, datum, cenu a podmínky Provozovatele zařízení. Dostupnost je potvrzena serverem při registraci - pouhé zobrazení volného termínu místo nezaručuje.
Rezervace čekající na platbu blokuje datum po dobu uvedenou na webových stránkách; po jejím uplynutí nezaplacená rezervace zaniká. Vaše rezervace může být umístěna na čekací listině, pokud tak vyberete.
Registrovat dítě může pouze oprávněný opatrovník po udělení požadovaných souhlasů.
Jízdenka nebo průkaz má specifický rozsah, dobu platnosti a limit vstupu. QR kód je osobní k účtu – nesdělujte jej neoprávněným osobám. Kontrola platnosti probíhá při skenování u vchodu.
7. Ceny a platby
Ceny za služby provozovatele zařízení jsou viditelné před objednáním a zahrnují daně, pokud není uvedeno jinak. Ceny předplatného pro provozovatele zařízení uvedené na webu jsou ceny netto.
Online platby zpracovávají externí platební operátoři (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) na základě jejich podmínek. Jízdenka je vystavena poté, co provozovatel potvrdí platbu; návrat z platební stránky není potvrzením o platbě.
Prodejní doklady může systém Fakturownia vystavit na základě údajů kupujícího uložených na účtu.
8. Odstoupení od smlouvy, zrušení a vrácení plateb
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má právo od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, s výjimkou výjimek stanovených v čl. 38 zákona o právech spotřebitele - zejména u služeb souvisejících s rekreací a sportovní činností, pokud je ve smlouvě určen den nebo období poskytování služby. Výjimka se posuzuje pro konkrétní službu.
Zrušení rezervace nebo aktivity je možné v rozsahu dostupném na Webových stránkách a v souladu s podmínkami Provozovatele zařízení. Vrácení plateb online provádí operátor platby stejným způsobem platby.
9. Stížnosti
Stížnosti týkající se provozu webových stránek lze podávat prostřednictvím kontaktního formuláře (předmět „Stížnost“) nebo na adresu [e-mailová adresa – vyplňte v panelu administrátora: Údaje o společnosti]. Stížnosti týkající se sportovních služeb je třeba směřovat také na příslušného provozovatele zařízení.
Stížnost by měla obsahovat kontaktní údaje, popis problému, datum incidentu a - pokud je to možné - číslo rezervace nebo vstupenky. Odpověď je poskytnuta do 14 dnů od obdržení stížnosti.
Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků, včetně asistence městského nebo okresního ombudsmana spotřebitelů a zemského inspektorátu obchodní inspekce.
10. Odpovědnost a bezpečnost
Je zakázáno poskytovat nelegální obsah, porušovat práva jiných osob, pokoušet se obejít bezpečnostní opatření a narušit provoz Webových stránek.
Webová stránka nenahrazuje podmínky zařízení, bezpečnostní pravidla, plavčíky ani čísla tísňového volání. V případě nouze volejte linku 112.
Poskytovatel služeb vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil nepřetržitý provoz webových stránek s výhradou údržby, o které informuje předem, kdykoli je to možné.
11. Osobní údaje
Zásady zpracování osobních údajů jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů a zásady týkající se souborů cookie jsou popsány v Zásadách používání souborů cookie.
12. Změny podmínek služby a závěrečných ustanovení
Poskytovatel služeb může z důležitých důvodů změnit Podmínky služby (změna podmínek, rozsahu služeb nebo zabezpečení), přičemž informuje uživatele alespoň 7 dní předem. Změny nemají vliv na práva nabytá před jejich vstupem v platnost.
Ustanovení podmínek služby neomezují práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení zákona. V neregulovaných záležitostech se použijí ustanovení polského práva.
Podmínky jsou platné od 2026-10-16.