FAQ
Questions fréquemment posées
Pas de réponse à votre question ? Écrivez-nous via le formulaire de contact.
NexaSport peut-il gérer plusieurs installations à la fois ?
Oui. Une organisation peut disposer de nombreuses installations (par exemple une piscine, une salle et un club de sport), et chaque installation peut avoir ses propres ressources, tarifs, heures d'ouverture et jours de fermeture. La limite d'installation dépend du plan.
Le client peut-il réserver et payer en ligne ?
Oui. Le client sélectionne une créneau disponible sur le portail ou l'application puis paie via Przelewy24 ou Stripe configuré par l'administrateur. Un ticket avec un code QR n'est créé qu'après confirmation du paiement par l'opérateur.
Que se passe-t-il si deux personnes réservent le même créneau horaire ?
Une seule réservation sera enregistrée. Le conflit est bloqué par la base de données et ne dépend donc pas de la vitesse du navigateur. La deuxième personne verra un message concernant la date réservée ou pourra s'inscrire sur la liste d'attente.
La caisse enregistreuse fonctionne-t-elle sans Internet ?
Le scanner du personnel a un mode hors ligne avec une liste locale des billets valides. Une fois la connexion rétablie, les opérations sont synchronisées et les conflits sont signalés au personnel – le système ne les écrase pas silencieusement.
Comment se déroulent les inscriptions des enfants ?
Le parent ajoute l'enfant à son compte avec l'accord du tuteur et l'inscrit aux cours. Le entraîneur tient une liste de présence et les personnes inscrites reçoivent une notification en cas de changement de date.
Vais-je recevoir des factures ?
Une fois Fakturownia configuré, le système émet une facture pour une vente payée lorsque le client a enregistré ses informations de facturation, et une note de crédit après un remboursement. Les documents peuvent être téléchargés au format PDF et envoyés par e-mail.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui - Application Android pour les clients et le personnel : tickets QR, pass, réservations, activités, scanner d'entrée, présence, tickets et notifications. Nous préparons la version iOS pour une compilation sur macOS.
À quoi ressemble la mise en œuvre ?
Nous examinons les installations et les tarifs, configurons les ressources, importons les données, formons votre équipe et effectuons un lancement test avant la mise en ligne. L'horaire dépend du nombre d'installations et d'intégrations.
Où sont stockées les données ?
Sur un serveur de l'Union Européenne. Seules les personnes autorisées y ont accès, toutes les modifications sont dans le journal d'audit et la base de données est sauvegardée quotidiennement.
Puis-je tester le système avant d'acheter ?
Oui. Nous préparons un environnement de démonstration avec des données et des comptes fictifs pour chaque rôle. Ecrivez via le formulaire "Voir démo".
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix des forfaits sont des prix nets par mois. La TVA est ajoutée au prix au taux applicable. Nous fixons des conditions individuelles dans le contrat.
Puis-je modifier mon forfait ?
Oui. Le plan est modifié par l'administrateur. Le passage à un plan plus petit est possible lorsque le nombre d'installations est dans sa limite.
NEXASPORT & OSIR
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