Alguns dados da empresa ainda não foram preenchidos pelo administrador - estão marcados entre colchetes no documento.
1. Disposições gerais
Os Termos de Serviço definem as regras para a prestação de serviços eletrônicos no site NexaSport & OSiR disponível em sport.lifenexa.pl e no aplicativo móvel NexaSport (doravante denominado Site).
O prestador de serviços é [nome completo da empresa - preencher no painel de administração: Dados da empresa], [endereço do escritório social - preencher no painel de administração: Dados da empresa], [Número de Identificação Fiscal / REGON / KRS - preencher no painel de administração: Dados da empresa] (doravante: Prestador de Serviços). Contato: [endereço de e-mail - preencher no painel do administrador: Dados da empresa].
Os Termos de Serviço são disponibilizados gratuitamente antes da celebração do contrato de forma a permitir o seu download, armazenamento e impressão.
2. Definições
Operador de instalação - uma entidade que administra uma instalação esportiva ou recreativa (por exemplo, centro esportivo e recreativo, clube, centro esportivo privado) que utiliza o Site para vender e operar seus serviços.
Cliente - pessoa que utiliza uma conta no Site para reservar, comprar bilhetes, passes ou registrar-se em aulas com o Operador da Instalação. Pai – Um cliente que atua como tutor em nome de uma criança.
Funcionários são pessoas que atuam em nome do operador da instalação com uma função de serviço designada: gerente, operador, caixa, treinador, salva-vidas, técnico ou observador.
Assinatura - serviço pago de disponibilização do Site ao Operador da Instalação com base em um contrato separado com o Provedor de Serviços.
3. Tipos de serviços
O Prestador de Serviços disponibiliza nomeadamente: apresentação da oferta e formulários de contacto, manutenção de conta de utilizador, reservas de instalações e recursos, inscrição em aulas e eventos, venda e controlo de bilhetes e passes, processamento de pagamentos por operadores externos, emissão de documentos através de sistema de faturação externa, centro de ajuda e notificações.
Os serviços desportivos e recreativos (entrada nas instalações, atividades, aluguel) são fornecidos pelo Operador da Instalação apropriado com base em sua própria lista de preços e termos das instalações. O Prestador de Serviços não é parte destes contratos, salvo indicação expressa em contrário.
4. Requisitos técnicos
Para utilizar o Site, o utilizador precisa de um dispositivo com acesso à Internet, um navegador atual com JavaScript habilitado e cookies necessários para fazer login, e para o aplicativo - um dispositivo com Android na versão indicada no instalador.
O provedor de serviços usa uma conexão HTTPS criptografada. Você deve proteger sua senha e códigos de autenticação multifator e não compartilhá-los com terceiros.
5. Conta de usuário
A conta é criada pelo Operador da Instalação ou Provedor de Serviços. A conta Staff e seus direitos são atribuídos pelo administrador do Operador da Instalação. A nova conta recebe uma senha inicial única, que deve ser alterada após o primeiro login.
O Usuário compromete-se a fornecer dados verdadeiros, utilizar o Site de acordo com a lei e estes Termos de Serviço, e não tentar obter acesso aos dados de outros usuários e organizações.
O Provedor de Serviços ou Operador da Instalação poderá bloquear a conta em caso de violação dos Termos de Serviço, ameaça à segurança ou a pedido do usuário. O bloqueio encerra sessões ativas.
6. Reservas, inscrições e bilhetes
Antes de confirmar sua reserva, verifique as instalações, data, preço e políticas da Operadora da Instalação. A disponibilidade é confirmada pelo servidor no momento do registro - a simples exibição de uma data gratuita não garante vaga.
Uma reserva aguardando pagamento bloqueia a data para o horário indicado no Site; após o seu vencimento, a reserva não paga expira. Sua reserva poderá ser colocada em uma lista de espera, se assim for selecionado.
Somente um responsável autorizado pode registrar uma criança, após dar os consentimentos necessários.
Um bilhete ou passe tem escopo, período de validade e limite de entrada específicos. O código QR é pessoal para a conta – não o compartilhe com pessoas não autorizadas. A verificação de validade ocorre durante a digitalização na entrada.
7. Preços e pagamentos
Os preços dos serviços do Operador da Instalação são visíveis antes do pedido e incluem impostos, salvo indicação em contrário. Os preços de assinatura para operadores de instalações indicados no site são preços líquidos.
Os pagamentos online são administrados por operadores de pagamento externos (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) com base nos seus termos. O bilhete é emitido após a operadora confirmar o pagamento; retornar da página de pagamento não é uma confirmação de pagamento.
Os documentos de venda podem ser emitidos pelo sistema Fakturownia utilizando os dados do comprador salvos na conta.
8. Livre resolução, cancelamento e reembolsos
O consumidor que tenha celebrado um contrato à distância tem o direito de rescindir o mesmo no prazo de 14 dias sem indicar o motivo, ressalvadas as exceções previstas no art. 38 da Lei dos Direitos do Consumidor - em particular para serviços relacionados com atividades recreativas e ddesportivas, se o contrato especificar o dia ou período de prestação do serviço. A exceção é avaliada para um serviço específico.
O cancelamento de uma reserva ou atividade é possível na medida disponível no Site e de acordo com os termos do Operador do estabelecimento. Os reembolsos de pagamentos online são efetuados através do mesmo método de pagamento pelo operador de pagamento.
9. Reclamações
As reclamações relativas ao funcionamento do Site poderão ser enviadas através do formulário de contato (assunto “Reclamação”) ou para o endereço [endereço de e-mail - preencher no painel do administrador: Dados da empresa]. As reclamações relativas a serviços ddesportivos também devem ser dirigidas ao operador apropriado das instalações.
A reclamação deverá incluir dados de contacto, descrição do problema, data do incidente e - se possível - o número da reserva ou do bilhete. A resposta é fornecida no prazo de 14 dias após o recebimento da reclamação.
O consumidor pode recorrer a métodos extrajudiciais para tratamento de reclamações e reclamações, incluindo a assistência do provedor do consumidor municipal ou distrital e da inspecção provincial da Inspecção Comercial.
10. Responsabilidade e segurança
É proibido fornecer conteúdo ilegal, violar os direitos de outras pessoas, tentar contornar as medidas de segurança e interromper o funcionamento do Site.
O site não substitui os termos da instalação, regras de segurança, salva-vidas ou números de emergência. Em caso de emergência ligue para o 112.
O Prestador do Serviço desenvolve todos os esforços para garantir o funcionamento ininterrupto do Site, sujeito a trabalhos de manutenção, dos quais informa previamente sempre que possível.
11. Dados pessoais
Os princípios do tratamento de dados pessoais estão descritos na Política de Privacidade, e os princípios relativos aos cookies estão descritos na Política de Cookies.
12. Alterações nos Termos de Serviço e disposições finais
O Prestador de Serviços poderá alterar os Termos de Serviço por motivos importantes (alteração de termos, escopo de serviços ou segurança), informando aos usuários com pelo menos 7 dias de antecedência. As alterações não afetam os direitos adquiridos antes de entrarem em vigor.
As disposições dos Termos de Serviço não limitam os direitos do consumidor decorrentes de disposições legais obrigatórias. Em questões não regulamentadas, serão aplicáveis as disposições da lei polaca.
Os termos são válidos a partir de 16/10/2026.