Niektoré firemné údaje ešte správca nedoplnil - v dokumente sú označené v hranatých zátvorkách.
1. Všeobecné ustanovenia
Podmienky poskytovania služieb definujú pravidlá poskytovania elektronických služieb na webovej stránke NexaSport & OSiR dostupnej na adrese sport.lifenexa.pl a v mobilnej aplikácii NexaSport (ďalej len webová stránka).
Poskytovateľom služieb je [celý názov spoločnosti – vyplňte v administračnom paneli: Údaje o spoločnosti], [adresa sídla – vyplňte v administračnom paneli: Údaje o spoločnosti], [DIČ / REGON / KRS – vyplňte v administračnom paneli: Údaje o spoločnosti] (ďalej len: Poskytovateľ služieb). Kontakt: [e-mailová adresa – vyplňte v administrátorskom paneli: Údaje o spoločnosti].
Podmienky poskytovania služby sú k dispozícii bezplatne pred uzavretím zmluvy spôsobom, ktorý umožňuje ich stiahnutie, uloženie a tlač.
2. Definície
Prevádzkovateľ zariadenia – subjekt prevádzkujúci športové alebo rekreačné zariadenie (napr. športové a rekreačné stredisko, klub, súkromné športové centrum), ktorý používa Webovú stránku na predaj a prevádzkovanie svojich služieb.
Zákazník – osoba, ktorá používa účet na webovej stránke na rezerváciu, nákup vstupeniek, vstupeniek alebo registráciu na kurzy u prevádzkovateľa zariadenia. Rodič – klient konajúci ako opatrovník v mene dieťaťa.
Zamestnanci sú ľudia konajúci v mene prevádzkovateľa zariadenia s pridelenou servisnou úlohou: manažér, operátor, pokladník, tréner, plavčík, technik alebo pozorovateľ.
Predplatné - spoplatnená služba sprístupnenia Webovej stránky Prevádzkovateľovi zariadenia na základe samostatnej zmluvy s Poskytovateľom služby.
3. Druhy služieb
Poskytovateľ služieb zabezpečuje najmä: prezentáciu ponuky a kontaktných formulárov, vedenie používateľského účtu, rezervácie zariadení a zdrojov, registráciu na kurzy a podujatia, predaj a kontrolu vstupeniek a vstupeniek, spracovanie platieb externými operátormi, vystavovanie dokladov prostredníctvom externého fakturačného systému, centrum pomoci a notifikácie.
Športové a rekreačné služby (vstup do zariadenia, aktivity, prenájom) poskytuje príslušný Prevádzkovateľ zariadenia na základe vlastného cenníka a podmienok zariadenia. Poskytovateľ služieb nie je zmluvnou stranou týchto zmlúv, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
4. Technické požiadavky
Na používanie webovej stránky potrebujete zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač s povoleným JavaScriptom a cookies potrebnými na prihlásenie a pre aplikáciu - zariadenie s Androidom vo verzii uvedenej v inštalačnom programe.
Poskytovateľ služieb používa šifrované pripojenie HTTPS. Heslo a viacfaktorové overovacie kódy by ste si mali chrániť a nezdieľať ich s tretími stranami.
5. Používateľský účet
Účet vytvára prevádzkovateľ zariadenia alebo poskytovateľ služieb. Zamestnanecký účet a jeho práva prideľuje administrátor Prevádzkovateľa zariadenia. Nový účet dostane jednorazové štartovacie heslo, ktoré je potrebné po prvom prihlásení zmeniť.
Používateľ sa zaväzuje poskytovať pravdivé údaje, používať webovú stránku v súlade so zákonom a týmito Podmienkami poskytovania služby a nepokúšať sa získať prístup k údajom iných používateľov a organizácií.
Poskytovateľ služby alebo prevádzkovateľ zariadenia môže zablokovať účet v prípade porušenia Podmienok poskytovania služby, ohrozenia bezpečnosti alebo na žiadosť používateľa. Uzamknutie ukončí aktívne relácie.
6. Rezervácie, registrácia a vstupenky
Pred potvrdením rezervácie si skontrolujte zariadenie, dátum, cenu a podmienky prevádzkovateľa zariadenia. Dostupnosť je potvrdená serverom pri registrácii - samotné zobrazenie voľného termínu nezaručuje miesto.
Rezervácia čakajúca na platbu blokuje dátum na čas uvedený na webovej stránke; po jej uplynutí nezaplatená rezervácia zaniká. Vaša rezervácia môže byť umiestnená na čakacej listine, ak je tak vybraná.
Dieťa môže zaregistrovať iba oprávnený opatrovník po udelení požadovaných súhlasov.
Lístok alebo preukaz má špecifický rozsah, dobu platnosti a limit vstupu. QR kód je osobný k účtu - nezdieľajte ho s neoprávnenými osobami. Kontrola platnosti prebieha pri skenovaní pri vchode.
7. Ceny a platby
Ceny za služby prevádzkovateľa zariadenia sú viditeľné pred objednaním a zahŕňajú dane, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny predplatného pre prevádzkovateľov zariadení uvedené na webovej stránke sú netto ceny.
Online platby sú spravované externými platobnými operátormi (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) na základe ich podmienok. Vstupenka je vystavená po potvrdení platby prevádzkovateľom; návrat z platobnej stránky nie je potvrdením o platbe.
Predajné doklady môže systém Fakturownia vystaviť s použitím údajov kupujúceho uložených na účte.
8. Odstúpenie od zmluvy, zrušenie a vrátenie platieb
Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má právo od nej odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu, s výnimkou výnimiek ustanovených v čl. 38 zákona o právach spotrebiteľov - najmä pri službách súvisiacich s rekreačnou a športovou činnosťou, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby. Výnimka sa posudzuje pre konkrétnu službu.
Zrušenie rezervácie alebo aktivity je možné v rozsahu dostupnom na Webovej stránke a v súlade s podmienkami Prevádzkovateľa zariadenia. Vrátenie platieb online vykonáva operátor platby rovnakým spôsobom platby.
9. Sťažnosti
Sťažnosti týkajúce sa prevádzky webovej stránky môžete podávať prostredníctvom kontaktného formulára (predmet „Reklamácia“) alebo na adresu [e-mailová adresa – vyplňte v paneli administrátora: Údaje o spoločnosti]. Sťažnosti týkajúce sa športových služieb treba smerovať aj na príslušného prevádzkovateľa zariadenia.
Sťažnosť by mala obsahovať kontaktné údaje, popis problému, dátum incidentu a – ak je to možné – číslo rezervácie alebo letenky. Odpoveď je poskytnutá do 14 dní od prijatia reklamácie.
Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, vrátane pomoci mestského alebo okresného ombudsmana spotrebiteľov a krajského inšpektorátu obchodnej inšpekcie.
10. Zodpovednosť a bezpečnosť
Je zakázané poskytovať nezákonný obsah, porušovať práva iných ľudí, pokúšať sa obísť bezpečnostné opatrenia a narúšať prevádzku webovej stránky.
Webová stránka nenahrádza podmienky zariadenia, bezpečnostné pravidlá, plavčíkov ani núdzové čísla. V prípade núdze volajte 112.
Poskytovateľ služby vynakladá maximálne úsilie, aby zabezpečil, že webová stránka bude fungovať nepretržite, s výhradou údržbárskych prác, o ktorých vždy, keď je to možné, vopred informuje.
11. Osobné údaje
Zásady spracovania osobných údajov sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov a zásady týkajúce sa súborov cookie sú opísané v Zásadách používania súborov cookie.
12. Zmeny zmluvných podmienok a záverečných ustanovení
Poskytovateľ služby môže zmeniť Podmienky poskytovania služby z dôležitých dôvodov (zmena podmienok, rozsahu služieb alebo bezpečnosti), pričom o tom bude používateľov informovať najmenej 7 dní vopred. Zmeny nemajú vplyv na práva nadobudnuté pred nadobudnutím účinnosti.
Ustanovenia Podmienok poskytovania služieb neobmedzujú práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení zákona. V neregulovaných záležitostiach platia ustanovenia poľského práva.
Podmienky sú platné od 2026-10-16.