Частина даних компанії ще не заповнена адміністратором - вона позначена в квадратних дужках в документі.
1. Загальні положення
Умови використання визначають правила надання електронних послуг на веб-сайті NexaSport & OSiR, доступному за адресою sport.lifenexa.pl, і в мобільному додатку NexaSport (далі – Веб-сайт).
Постачальником послуг є [повна назва компанії - заповніть в адмінпанелі: Дані про компанію], [юридична адреса - заповніть в адмінпанелі: Дані про компанію], [Ідентифікаційний податковий номер / REGON / KRS - заповніть в адмінпанелі: Дані про компанію] (далі: Постачальник послуг). Контакт: [адреса електронної пошти - заповнити в панелі адміністратора: Реквізити компанії].
Умови обслуговування надаються безкоштовно перед укладенням договору таким чином, щоб їх можна було завантажити, зберегти та роздрукувати.
2. Визначення
Оператор об’єкта – організація, яка керує спортивним або рекреаційним об’єктом (наприклад, центром спорту та відпочинку, клубом, приватним спортивним центром), який використовує Веб-сайт для продажу та надання своїх послуг.
Клієнт - особа, яка використовує обліковий запис на Веб-сайті для бронювання, придбання квитків, абонементів або реєстрації на заняття в Оператора Об’єкта. Батько - клієнт, який діє як опікун від імені дитини.
Персонал – це люди, які діють від імені оператора об’єкта з призначеною роллю обслуговування: менеджер, оператор, касир, тренер, рятувальник, технік або спостерігач.
Підписка - платна послуга надання Сайту Оператору на підставі окремої угоди з Постачальником послуг.
3. Види послуг
Постачальник послуг забезпечує, зокрема: представлення пропозицій і контактних форм, ведення облікового запису користувача, бронювання приміщень і ресурсів, реєстрацію на заняття та заходи, продаж і контроль квитків і абонементів, обробку платежів зовнішніми операторами, видачу документів через зовнішню систему виставлення рахунків, довідковий центр і повідомлення.
Спортивні та рекреаційні послуги (вхід до об’єкта, заходи, оренда) надаються відповідним Оператором об’єкта на основі власного прейскуранту та умов об’єкта. Постачальник послуг не є стороною цих контрактів, якщо прямо не зазначено інше.
4. Технічні вимоги
Для користування Веб-сайтом вам потрібен пристрій з доступом до Інтернету, актуальний веб-браузер з увімкненим JavaScript і необхідними для входу файлами cookie, а для програми – пристрій з Android у версії, зазначеній у інсталяторі.
Постачальник послуг використовує зашифроване з’єднання HTTPS. Вам слід захистити свій пароль і коди багатофакторної автентифікації та не повідомляти їх третім особам.
5. Обліковий запис користувача
Обліковий запис створює оператор об’єкта або постачальник послуг. Обліковий запис Персоналу та його права призначаються адміністратором Оператора Об’єкта. Новий обліковий запис отримує одноразовий стартовий пароль, який необхідно змінити після першого входу.
Користувач зобов'язується надавати правдиві дані, використовувати Веб-сайт відповідно до законодавства та цих Умов надання послуг, а також не намагатися отримати доступ до даних інших користувачів і організацій.
Постачальник послуг або оператор може заблокувати обліковий запис у разі порушення Умов надання послуг, загрози безпеці або за запитом користувача. Блокування завершує активні сесії.
6. Бронювання, реєстрація та квитки
Перш ніж підтвердити бронювання, будь ласка, перевірте об'єкт, дату, ціну та політику Оператора об'єкта. Наявність підтверджується сервером під час реєстрації - просте відображення вільної дати не гарантує місця.
Бронювання, що очікує оплати, блокує дату на час, вказаний на Веб-сайті; після його закінчення термін дії неоплаченого бронювання закінчується. Ваше бронювання може бути розміщено в списку очікування, якщо це вибрано.
Тільки уповноважена особа може зареєструвати дитину після надання необхідних згод.
Квиток або перепустка мають певний обсяг, термін дії та ліміт в'їзду. QR-код є персональним для облікового запису - не повідомляйте його стороннім особам. Перевірка дійсності відбувається під час сканування на вході.
7. Ціни та оплата
Ціни на послуги Facility Operator доступні перед замовленням і включають податки, якщо не вказано інше. Ціни передплати для операторів послуг, вказані на веб-сайті, є цінами нетто.
Онлайн-платежі обробляються зовнішніми платіжними операторами (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) відповідно до їхніх умов. Квиток видається після підтвердження оплати оператором; повернення зі сторінки оплати не є підтвердженням оплати.
Документи на продаж можуть бути оформлені системою Fakturownia за даними покупця, збереженими в обліковому записі.
8. Відмова від договору, скасування та повернення коштів
Споживач, який уклав дистанційний договір, має право відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причини, за винятками, передбаченими ст. 38 Закону про права споживачів - зокрема на послуги, пов'язані з відпочинком і спортом, якщо в договорі визначено день або період надання послуги. Виняток оцінюється для конкретної послуги.
Скасування бронювання або діяльності можливе в межах, доступних на Веб-сайті та відповідно до умов Оператора об’єкта. Повернення онлайн-платежів здійснюється платіжним оператором за допомогою того самого способу оплати.
9. Скарги
Скарги щодо роботи Сайту можна надсилати через контактну форму (тема «Скарга») або на адресу [адреса електронної пошти - заповнити в панелі адміністратора: Реквізити компанії]. Скарги щодо спортивних послуг також слід направляти до відповідного оператора закладу.
Скарга повинна містити контактні дані, опис проблеми, дату інциденту та, якщо можливо, номер бронювання або квитка. Відповідь надається протягом 14 днів з моменту отримання скарги.
Споживач може використовувати позасудові методи розгляду скарг і розгляду претензій, включаючи допомогу муніципального або районного уповноваженого з прав споживачів і провінційної інспекції Торгової інспекції.
10. Відповідальність та безпека
Заборонено надавати незаконний контент, порушувати права інших людей, намагатися обійти заходи безпеки та порушити роботу Веб-сайту.
Веб-сайт не замінює умови закладу, правила безпеки, рятувальників або номери екстрених служб. У разі надзвичайної ситуації телефонуйте за номером 112.
Постачальник послуг докладає всіх зусиль для забезпечення безперебійної роботи Веб-сайту з урахуванням робіт з технічного обслуговування, про які він повідомляє заздалегідь, коли це можливо.
11. Персональні дані
Принципи обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності, а принципи щодо файлів cookie описані в Політиці файлів cookie.
12. Зміни до Умов надання послуг та прикінцевих положень
Постачальник послуг може змінити Умови обслуговування з важливих причин (зміна умов, обсягу послуг або безпеки), повідомивши про це користувачів принаймні за 7 днів. Зміни не торкаються прав, набутих до набрання ними чинності.
Положення Умов надання послуг не обмежують права споживача, що випливають із імперативних положень законодавства. У нерегульованих питаннях застосовуються положення польського законодавства.
Умови діють з 16.10.2026.