Sommige bedrijfsgegevens zijn nog niet ingevuld door de beheerder; ze staan tussen vierkante haakjes in het document.
1. Algemene bepalingen
De Servicevoorwaarden definiëren de regels voor het aanbieden van elektronische diensten op de NexaSport & OSiR-website beschikbaar op sport.lifenexa.pl en in de NexaSport mobiele applicatie (hierna de Website genoemd).
De dienstverlener is [volledige bedrijfsnaam - invullen in het admin-paneel: Bedrijfsgegevens], [gevestigd kantooradres - invullen in het admin-paneel: Bedrijfsgegevens], [Fiscaal Identificatienummer / REGON / KRS - invullen in het admin-paneel: Bedrijfsgegevens] (hierna: Dienstverlener). Contactpersoon: [e-mailadres - invullen in het beheerderspaneel: Bedrijfsgegevens].
De Servicevoorwaarden worden vóór het sluiten van het contract gratis ter beschikking gesteld op een manier die het mogelijk maakt ze te downloaden, op te slaan en af te drukken.
2. Definities
Faciliteitsexploitant - een entiteit die een sport- of recreatiefaciliteit exploiteert (bijvoorbeeld een sport- en recreatiecentrum, club, particulier sportcentrum) die de website gebruikt om zijn diensten te verkopen en te exploiteren.
Klant - een persoon die een account op de Website gebruikt om te boeken, kaartjes te kopen, passen te kopen of zich te registreren voor lessen bij de Faciliteitsexploitant. Ouder - Een cliënt die optreedt als voogd namens een kind.
Medewerkers zijn mensen die namens de exploitant van de faciliteit optreden en een toegewezen servicerol hebben: manager, operator, kassier, coach, badmeester, technicus of waarnemer.
Abonnement - betaalde dienst van het ter beschikking stellen van de Website aan de Facilitair Operator op basis van een aparte overeenkomst met de Dienstverlener.
3. Soorten diensten
De Dienstverlener zorgt met name voor: presentatie van het aanbod en contactformulieren, bijhouden van een gebruikersaccount, reserveringen van faciliteiten en middelen, inschrijving voor lessen en evenementen, verkoop en controle van tickets en passen, verwerking van betalingen door externe operators, afgifte van documenten via een extern facturatiesysteem, helpcentrum en meldingen.
Sport- en recreatieve diensten (toegang tot de faciliteit, activiteiten, verhuur) worden geleverd door de betreffende faciliteitsexploitant op basis van zijn eigen prijslijst en faciliteitsvoorwaarden. De Dienstverlener is geen partij bij deze overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Technische vereisten
Om de Website te gebruiken heeft u een apparaat met internettoegang nodig, een actuele webbrowser met JavaScript ingeschakeld en cookies die nodig zijn om in te loggen, en voor de applicatie - een apparaat met Android in de versie aangegeven in het installatieprogramma.
De serviceprovider gebruikt een gecodeerde HTTPS-verbinding. U dient uw wachtwoord en multi-factor authenticatiecodes te beschermen en deze niet met derden te delen.
5. Gebruikersaccount
Het account is aangemaakt door de Facility Operator of Dienstverlener. Het Personeelsaccount en de bijbehorende rechten worden toegewezen door de beheerder van de Faciliteitsexploitant. Het nieuwe account krijgt een eenmalig startwachtwoord, dat na de eerste login moet worden gewijzigd.
De Gebruiker verbindt zich ertoe echte gegevens te verstrekken, de Website te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze Servicevoorwaarden, en niet te proberen toegang te krijgen tot de gegevens van andere gebruikers en organisaties.
De Dienstverlener of Faciliteitsexploitant kan het account blokkeren in geval van schending van de Servicevoorwaarden, een veiligheidsdreiging of op verzoek van de gebruiker. Door het vergrendelen worden actieve sessies beëindigd.
6. Reserveringen, registratie en tickets
Voordat u uw reservering bevestigt, dient u de faciliteit, datum, prijs en het beleid van de Facility Operator te controleren. De beschikbaarheid wordt bevestigd door de server op het moment van registratie - alleen het weergeven van een vrije datum garandeert geen plaats.
Een reservering in afwachting van betaling blokkeert de datum voor het tijdstip aangegeven op de Website; na het verstrijken ervan vervalt de onbetaalde reservering. Indien u deze optie selecteert, kan uw reservering op een wachtlijst worden geplaatst.
Alleen een bevoegde voogd mag een kind registreren, na het geven van de vereiste toestemming.
Een ticket of pas heeft een specifieke omvang, geldigheidsduur en toegangslimiet. De QR-code is persoonlijk voor het account - deel deze niet met onbevoegde personen. Geldigheidscontrole vindt plaats tijdens het scannen bij de ingang.
7. Prijzen en betalingen
Prijzen voor de diensten van de Facility Operator zijn zichtbaar voordat u bestelt en zijn inclusief belastingen, tenzij anders aangegeven. De op de website vermelde abonnementsprijzen voor exploitanten van faciliteiten zijn nettoprijzen.
Online betalingen worden afgehandeld door externe betalingsoperatoren (Przelewy24 - PayPro S.A., Stripe - Stripe Payments Europe Ltd.) op basis van hun voorwaarden. Het ticket wordt uitgegeven nadat de exploitant de betaling heeft bevestigd; terugkeren vanaf de betaalpagina is geen bevestiging van betaling.
Verkoopdocumenten kunnen worden uitgegeven door het Fakturownia-systeem met behulp van de gegevens van de koper die in het account zijn opgeslagen.
8. Herroeping, opzegging en terugbetalingen
Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, behoudens de uitzonderingen voorzien in Art. 38 van de Wet consumentenrechten - in het bijzonder voor diensten die verband houden met recreatie- en sportactiviteiten, als het contract de dag of periode van dienstverlening specificeert. De uitzondering wordt beoordeeld voor een specifieke dienst.
Annulering van een reservering of activiteit is mogelijk voor zover beschikbaar op de Website en in overeenstemming met de voorwaarden van de faciliteitsexploitant. Online betalingsrestituties worden via dezelfde betaalmethode door de betalingsoperator uitgevoerd.
9. Klachten
Klachten over de werking van de Website kunnen worden ingediend via het contactformulier (onderwerp "Klacht") of naar het adres [e-mailadres - invullen in het beheerderspaneel: Bedrijfsgegevens]. Klachten over sportdiensten moeten ook worden gericht aan de betreffende exploitant van de faciliteit.
De klacht dient de contactgegevens, een omschrijving van het probleem, de datum van het incident en – indien mogelijk – het reserverings- of ticketnummer te bevatten. Er wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht gereageerd.
De consument kan buitengerechtelijke methoden gebruiken om klachten te behandelen en claims in te dienen, waaronder de hulp van de gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman en de provinciale inspectie van de Handelsinspectie.
10. Verantwoordelijkheid en veiligheid
Het is verboden illegale inhoud aan te bieden, de rechten van andere mensen te schenden, te proberen beveiligingsmaatregelen te omzeilen en de werking van de Website te verstoren.
De website vervangt niet de voorwaarden, veiligheidsregels, strandwachten of noodnummers van de faciliteit. In geval van nood kunt u 112 bellen.
De Dienstverlener stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de Website ononderbroken functioneert, behoudens onderhoudswerkzaamheden, waarover hij indien mogelijk vooraf informeert.
11. Persoonlijke gegevens
De principes van de verwerking van persoonsgegevens worden beschreven in het Privacybeleid, en de principes met betrekking tot cookies worden beschreven in het Cookiebeleid.
12. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden en slotbepalingen
De Dienstverlener kan de Servicevoorwaarden om belangrijke redenen (wijziging van de voorwaarden, reikwijdte van de diensten of beveiliging) wijzigen, waarbij gebruikers minimaal 7 dagen van tevoren op de hoogte worden gesteld. De wijzigingen hebben geen invloed op de rechten die zijn verworven vóór de inwerkingtreding ervan.
De bepalingen van de Servicevoorwaarden beperken de rechten van de consument die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen niet. In niet-gereguleerde zaken zijn de bepalingen van de Poolse wet van toepassing.
De voorwaarden zijn geldig vanaf 16-10-2026.